Leider gibt es beim Online Handel, so bequem er auch ist, auch immer wieder schwarze Schafe. Diese versuchen mit professionell wirkenden Online Shops dann Bezahlungen von den Kunden zu bekommen, liefern aber anschließend die Waren nicht. Im Jahr 2018 war dies laut der Polizeilichen Kriminalstatistik immerhin 272.000 mal der Fall (Quelle: heise.de). Bei über einem Drittel der Fälle handelte es sich dabei um Warenbetrug. Das kann z.B. bedeuten, dass bestellte Waren nie ankommen. Deine Sicherheit beim Online Shopping ist uns daher besonders wichtig.

Folgend haben wir dir daher eine Tipps zusammen geschrieben, wie du mehr Sicherheit beim Online Einkauf hast.

Um deine Sicherheit beim Online Shopping generell zu erleichtern haben wir hier eine Liste von Dingen zusammengestellt, auf die Du beim Einkaufen im Internet achten solltest.

1. Kontrolliere ob die Verbindung zur Webseite sicher ist (SSL – erkennbar durch https://)
2. Überprüfe das Impressum der Seite.
3. Achte auf die die Beschreibung der Waren. Vorsicht bei Fehlern und merkwürdigen Beschreibungen
4. Vermeide bei der ersten Bestellung am besten Kreditkarten und wähle lieber Zahlung per Rechnung bzw. Paypal
5. Vermeide Online Käufe in ungesicherten öffentlichen Netzwerken wie z.B. Internetcafés
6. Nutze etablierte Antiviren Software

Dies sind nur ein paar Punkte, aber in unseren Augen die wichtigsten. Daher wollen wir nun kurz auf die einzelnen Punkte eingehen.

SSL Verbindung: Durch eine SSL Verbindung sind deine Daten, die Du zur Webseite schickst und von der Website empfängst sicher. Die Daten werden hierbei verschlüsselt übertragen. eine SSL Verbindung sollte in jedem Online Shop vorhanden sein. Du kannst dies auch überprüfen, indem Du bei deinem Browser links neben der URL kontrollierst ob hier ein Schloss Symbol angezeigt wird.

Impressum: Im Impressum solltest du die vollständige Anschrift und Namen des Shop-Betreibers finden können. Hier sollte auch eine Handelsregister Nummer und idealerweise Umsatzsteuer Identifikationsnummer zu finden sein. Mit diesen kannst Du im Zweifel überprüfen ob es sich um einen echten Shop handelt. Die Handelsregister Nummer kannst Du hier kontrollieren (https://www.handelsregister.de/)

Beschreibungen: Hier sollte überprüft werden, ob auffällig viele Rechtschreibfehler enthalten sind, oder die Texte nicht wirklich aussagekräftig sind. Natürlich kann man auch bei übermäßig positiven Aussagen der Superlative aufmerksam werden.

Zahlung: Vorsicht ist geboten bei Zahlungen per Vorkasse. Wenn man den Shop nicht kennt und es sich um einen Betrüger handelt, so kommt man hier nicht mehr an sein Geld. Idealerweise wählt man Zahlung per Rechnung oder Paypal. Letzterer Anbieter bietet z.B. einen Käuferschutz.

Öffentliche Netzwerke: Bei öffentlichen Netzwerken besteht die Gefahr, dass Daten mitgelesen werden können. Dies ist weniger ein Punkt, der sich nur auf Online Shopping bezieht, sondern sich allgemein auf jegliches surfen in öffentlichen Netzwerken bezieht. Es besteht hier die Gefahr, dass Passwörter oder ähnliches abgegriffen werden.

Antiviren Software: Etablierte Antiviren Software Anbieter bieten Dir beim Online Shopping und Surfen im allgemeinen mehr Sicherheit. Es ist sowieso zu empfehlen immer eine solche Software installiert zu haben.

Aus diesem Grund nehmen wir nun auch bei Shopauskunft teil. Über dieses Portal ist es möglich Bewertungen über deine Erfahrungen mit uns bei wengao.de abzugeben und mit anderen Kunden zu teilen. Dadurch hast Du mehr Sicherheit bei deinem Einkauf, hilfst aber auch gleichzeitig mit Deiner Bewertung, dass andere Kunden den Service von unserem Wengao Team vorab besser einschätzen zu können.

Wir würden Dich daher an dieser Stelle aufrichtig bitten nach dem Einkauf eine kurze Bewertung zu hinterlassen. Wir möchten Dir dafür vorab danken.

Zusätzlich haben wir uns auch für eine Mitgliedschaft beim Händlerbund, dem größten Onlinehandelsverband Europas, entschieden. Hier sind wir seit dem 30.04.2020 Mitglied. Wir hoffen mit diesen Schritten Dir die so wichtige Sicherheit beim Online Shopping geben zu können. Wir sind davon überzeugt, dass Dein Vertrauen in uns anschließend mit der Freude an unseren Produkten mehr als belohnt wird.

Natürlich ist es uns auch wichtig Dir eine bequeme und sichere Zahlungsmöglichkeit zu bieten. Aus diesem Grund haben wir uns entschieden Dir verschiedene Zahlungsdienste zur Verfügung zu stellen. Genauere Informationen dazu kannst du auf unserer Seite für Bezahlmöglichkeiten. Wähle einfach die Zahlungsmöglichkeit, die Dir am liebsten ist, Deine Ware wird dann umgehend zu dir geschickt. Falls du eine bestimmte Bezahlmöglichkeit vermissen solltest kannst Du uns natürlich dies gerne im Kontaktformular mitteilen.

Natürlich wird die Ware bei uns auch sicher verschickt. Du wirst nach deiner Bestellung von uns eine Nachricht bekommen, wann und wie Deine Bestellung verschickt wurde. Dadurch bist du jederzeit in der Lage mit den Tracking-Nummern deine Sendung zu verfolgen. Wir arbeiten hierbei mit DHL und der Deutschen Post als Versanddienstleister zusammen. Eure Sendungen sind daher in besten Händen.